Hoe tevreden ben ik?

Medewerkers van GGZ NML doen hun uiterste best om u goede zorg te geven en zorgvuldig om te gaan met uw belangen. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over de zorg binnen GGZ NML. Als dit het geval is, dan horen we dat graag van u.

U kunt over uw onvrede, wensen of vragen het beste eerst met uw hulpverlener praten. Als u niet tevreden bent over de uitkomst van dat gesprek kunt u een beroep doen op een patiëntenvertrouwenspersoon. Hij gaat dan met u en de betrokken hulpverlener een gesprek aan. Mocht de uitkomst van dit gesprek nog niet bevredigend zijn, dan ondersteunt de patiëntenvertrouwenspersoon u bij het op papier zetten van de klacht. Deze wordt dan vervolgens door de onafhankelijke klachtencommissie in behandeling genomen. Ook daarbij kan de patiëntenvertrouwenspersoon u ondersteunen.

Mocht het om wat voor reden dan ook niet wenselijk zijn om eerst een gesprek aan te gaan met de hulpverlener, dan kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de patiëntenvertrouwenspersoon of de klachtencommissie.

Klik hier voor de klachtenregeling.
Klik hier voor het klachten meldingsformulier

Patiëntenvertrouwenspersonen GGZ NML:

Ton Nijhof
Locatie:

• Noordsingel, te Venray
• Vincentiushuis
• Verslavingskliniek Paschalis
• Verslavingszorg Roermond
• IWB
• Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, tel: 06 – 55912022

Wiesje Koning
Locatie: Stationsweg (Servaashof)
Bereikbaar van maandag tot en met donderdagochtend, tel.: 0615683426

Paul Geurts
Locatie: RCG Venlo & Centrum voor Psychotherapie Venlo
Bereikbaar maandag t/m donderdag, tel: 06-22912310

JeJeanne van der Leij
Locatie: GGZ Centrum Roermond & Hostel Echt.
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, tel: 06-22911532

 
Sinds 2 april 2009 heeft de Stichting PVP de website pvp-online.nl open gesteld. Op deze website ( www.pvp-online.nl kunt u informatie en advies krijgen over uw rechten in de zorg. pvp-online wordt beheerd door de Stichting PVP, vertrouwenspersonen in de zorg. Met de site kan een grotere groep mensen gebruik maken van de diensten van de stichting. De website www.pvp-online.nl  geeft antwoord op vragen en klachten van ( ambulante) cliënten in de ggz. Een heldere vraag- en antwoordstructuur helpt bezoekers bij het duidelijk krijgen van hun probleem en om een passend antwoord te vinden op hun vraag. Daarnaast staan er handige en praktische voorbeeldbrieven op de site.